Obchodní podmínky

Článek č. VIII

Návod k nakupování

Článek č. IX

Registrace

Stát se registrovaným zákazníkem s sebou nese řadu výhod spojených s nakupováním.
Stačí si pouze zvolit přihlašovací jméno a heslo, pod kterým se budete opětovně přihlašovat
a vaši adresu si doplní obchod sám. Pro registrované připravujeme různé slevové akce, včetně bonusů za objednávky.

Článek č. X.

Vrácení zboží

a) Kupující má právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy (dle občanského zákoníku 40/1964 Sb., § 53, odst. 7). Toto neplatí, bylo-li zboží upraveno podle přání kupujícího.

b) Podmínky pro oprávněný požadavek vrácení zboží a následnému vrácení kupní ceny:
- výrobek musí být v původním, nepoškozeném či jinak nezměněném obalu, za poškození se pro tyto účely považuje i nedůvodné odstranění ochranných plomb a nálepek, označení a loga výrobce atd. - z tohoto důvodu výrobek vždy posílejte v dalším vhodném (pevném) obalu
- výrobek nesmí být použitý
- výrobek nesmí být poškozený
- výrobek musí být kompletní (vč. příslušenství, návodu k použití, záručního listu)
- výrobek musí být vrácen společně s originálním dokladem o koupi (nezapomeňte si pro sebe udělat kopii)
- o vrácení nás informujte písemnou žádostí s projevem vůle o odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny
- žádost musí obsahovat vaše kontaktní údaje (jméno a příjmení, adresa, telefonní kontakt)
- zboží neposílejte na dobírku, nebylo by přijato; doporučujeme Vám zboží pojistit.

Pro vrácení kupní ceny, ponížené o výdaje vynaložené k přepravě zboží k zákazníkovi, je nutné splnit všechny výše uvedené podmínky. V takovém případě budou finanční prostředky vráceny nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

c) Pokud hodnota nového výrobku byla použitím snížena (např. mechanické poškození povrchu, chybějící příslušenství, neúplný nebo poškozený obal), má sice zákazník také nárok na vrácení zboží ve 14-ti denní lhůtě, ale podle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku je povinen prodávajícímu tuto chybějící hodnotu nahradit v penězích.

Prodávající je povinen zboží poté také vzít zpět, ale hodnota, o kterou byla snížena hodnota nového výrobku, bude odečtena od vrácené částky za zboží.

d) Částka za vrácené zboží bude vždy navíc ponížena o náklady, které prodávajícímu vznikly přepravou zboží k zákazníkovi.

e) Zboží, které nebude splňovat podmínky uvedené v odstavci b) a nelze jej tedy prodat jako nové, uložíme na naší provozovně. Spotřebitel bude o tomto postupu vyrozuměn písemnou formou a bude s ním dohodnut další postup dle ustanovení, jež je uvedeno v odst. c).

Článek č. XI.

Záruka

Na veškeré zboží je poskytnuta záruka, jejíž délka závisí na druhu zboží.

Délka záruky je uvedena vždy na přiloženém návodu.
Počátek záruky stanovuje datum na záručním listě, nebo datum uskutečnění zdanitelného plnění na dodacím listě či faktuře.
Při prodeji zboží fyzickým či právnickým osobám odpovídá prodávající za to, že zboží je plně funkční a kompletní. Dále zodpovídá za vady, které se vyskytnout po převzetí zboží v záruční době.

Záruka se nevztahuje na závady způsobené zejména:

Článek č. XII.

Reklamace

Místem uplatnění reklamace je sídlo prodávajícího – POLYMED medical CZ, a.s.,
Petra Jilemnického 14, 500 03 Hradec Králové, e-mail : shop@polymed.cz

Při záruční reklamaci předloží kupující prodejní doklad (Faktura, Dodací list, Prodejka) a Záruční list.

U zdravotnických prostředků neoznačených výrobním číslem slouží jako Záruční list prodejní doklad a poskytovaná záruční lhůta je uvedena v Návodu na použití.

Záruční lhůta je poskytována s ohledem na užitnou vlastnost výrobku v souladu s Občanským zákoníkem - zákon č. 040/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů, Obchodním zákoníkem - zákon č. 513/1991 Sb. ve znění pozdějších předpisů a se zákonem
o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. ve znění pozdějších předpisů.
Poznámka: záruční doba u akumulátorů použitých v přístrojích je, vzhledem k opotřebení způsobeného obvyklým užíváním (neprokazatelnosti způsobu jejich užití)
omezena ve smyslu § 619 Občanského zákoníku.

Reklamovaný výrobek musí být (pokud není dohodnuto jinak) kompletní, včetně příslušenství
a řádně zabalen.

Bez výše uvedených náležitostí nelze zboží k reklamaci přijmout.

Záruční reklamaci lze uplatnit ode dne zdanitelného plnění. Den zdanitelného plnění je uveden na dokladu (Faktura, Dodací list, Prodejka).

V případě poškození zásilky během přepravy dopravcem nás neprodleně informujte o způsobu
a rozsahu poškození. V tomto případě nese zodpovědnost dopravce a bude to řešeno s ním.

Detailněji řeší postup reklamace náš závazný reklamační řád.

Dopravu na místo uplatnění reklamace hradí zákazník i v případě oprávněné reklamace.

Článek č. XIII.

Ochrana osobních dat

1/ Veškeré nakládání s osobními údaji kupujícího se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Vyplněním závazné objednávky v internetovém obchodě dává kupující prodávajícímu, jakožto provozovateli internetového obchodu, společnosti
POLYMED medical CZ a.s., svůj souhlas ke shromažďování a archivaci svých osobních údajů a o svých učiněných nákupech. Osobní údaje získané provozováním internetového obchodu v rámci uzavření kupních smluv mezi účastníky nejsou a nebudou prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny s jinými subjekty, s výjimkou externích dopravců, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu nutném pro bezproblémové doručení zboží.

2/ Veškeré osobní údaje slouží výhradně pro interní potřeby prodávajícího a jsou považovány za přísně důvěrné. Požadované uvedení e-mailové adresy kupujícího nebo jeho telefonního čísla slouží pro potvrzení objednávky, případně pro ověření nejasností v objednaném zboží. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Kupující má právo kdykoliv požádat prodávajícího o výmaz osobních údajů z databáze prodávajícího.

Článek č. XIV.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách www.polymedshop.cz v den odeslání elektronické objednávky.

Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů a veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znění platném v momentě učinění a odeslání objednávky.

Odeslanou objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží vázán.
Účastníci se výslovně ve smyslu ustanovení § 262, odstavce 1 Obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti Obchodním zákoníkem, zejména jeho ustanovením § 409 a následujícím.

Všechny spory, které mohou vzniknout, budou přednostně řešeny dohodou. Pokud bude dohoda neúčinná, bude pro řešení sporu požádán rozhodčí soud při České obchodní komoře.